El Gobierno del Estado de Querétaro, a través del Sistema Estatal de Justicia Cívica, en coordinación con el Municipio de Querétaro, fortaleció las capacidades operativas del personal responsable de la atención de hechos de tránsito mediante una capacitación especializada, en el marco de la aprobación de la reforma al Reglamento de Tránsito y de la implementación del Programa de Mejora Continua para la Atención de Hechos de Tránsito con Enfoque Ciudadano.
Esta estrategia tiene como objetivo brindar servicios más ágiles, eficientes y cercanos a la ciudadanía, mediante la consolidación de mecanismos de atención y resolución de conflictos con enfoque preventivo y restaurativo.
La capacitación fue impartida por el Dr. Juan Martín Granados Torres, asesor en políticas públicas; el Mtro. Juan Luis Venegas Núñez, coordinador del Área Jurídica del CQCIAS; y el Mtro. Héctor Hernández Velázquez, enlace operativo del Sistema Estatal de Justicia Cívica, quienes compartieron herramientas jurídicas, operativas y estratégicas orientadas a fortalecer la implementación del modelo de atención y consolidar mecanismos de solución de conflictos con enfoque ciudadano.
Este esfuerzo conjunto entre el Gobierno del Estado y el Municipio de Querétaro busca fortalecer la resolución de conflictos derivados de incidentes viales mediante mecanismos de conciliación desde el lugar de los hechos, privilegiando el diálogo, la corresponsabilidad ciudadana y el acceso oportuno a la justicia cívica.
Entre las principales líneas de acción destacan la optimización de procedimientos para simplificar la devolución de vehículos y la formalización de convenios; el fortalecimiento de las atribuciones de jueces cívicos y procuradores sociales; así como la incorporación de herramientas tecnológicas.
Con estas acciones, el Gobierno del Estado de Querétaro y el Municipio de Querétaro reafirman su compromiso con la consolidación de un modelo de justicia cívica moderno, eficiente y cercano a las personas, que promueve la resolución pacífica de conflictos, el uso de la tecnología y una atención integral orientada a fortalecer la cultura de la legalidad y la convivencia social.
